Réforme en marche à l’OAVCT : Pierre Jean Raymond André veut rapprocher l’institution des citoyens

Cent jours après sa prise de fonction, le Directeur Général de l’OAVCT, Pierre Jean Raymond André, affirme vouloir rompre avec la tradition d’une administration distante et peu réactive. Son ambition : faire de l’Office d’Assurance Véhicules Contre Tiers une institution moderne, accessible et tournée vers les besoins des assurés.

« L’OAVCT doit devenir un service public proche des citoyens, ici comme dans la diaspora », a-t-il déclaré ce vendredi, lors d’un point de presse organisé dans les nouveaux locaux de l’institution à Puits-Blain. Depuis son arrivée le 19 février 2025, plusieurs initiatives ont été lancées pour améliorer les prestations de l’Office.

Parmi les mesures phares, figure la mise en ligne d’un portail accessible 24h/24. Ce nouvel outil permet aux assurés vivant à l’étranger de demander une police d’assurance ou une expertise technique sans se déplacer. Un tournant numérique salué comme une étape incontournable dans la modernisation de l’OAVCT.

Dans la même veine, un centre d’appel a été inauguré pour traiter en temps réel les préoccupations des usagers. L’objectif est clair : réduire les délais, limiter les frustrations et rétablir la confiance du public envers une structure longtemps critiquée.

Conscient des nombreux défis, le Directeur Général n’élude pas les difficultés. L’institution a perdu plusieurs bureaux dans des zones stratégiques comme Croix-des-Bouquets, Carrefour, Mirebalais, ou encore son ancien siège de Tabarre. Malgré ce contexte, il reste confiant : « Nous faisons preuve de résilience. Le travail continue. »

Pour répondre aux besoins du terrain, l’OAVCT prévoit de déployer des unités mobiles dans tous les départements du pays. Ces bureaux roulants rapprocheront les services de la population tout en renforçant la capacité de collecte des recettes.

Enfin, Pierre Jean Raymond André annonce la création prochaine d’une école de formation dédiée aux agents de l’OAVCT. Des sessions de formation continue viendront également renforcer les compétences du personnel déjà en poste.

Avec cette stratégie fondée sur la proximité, l’innovation et la formation, le nouveau Directeur Général entend bâtir une OAVCT plus performante et mieux connectée aux réalités du pays. Cent jours après sa nomination, les bases sont posées. Reste maintenant à transformer l’élan en résultats durables.